Pravilnik o vračilih
Za posameznike imamo 14-dnevno politiko vračila. To pomeni, da imate po prejemu artikla 14 dni časa, da zahtevate vračilo.
Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen in nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@softwashshop.be. Opomba: vračila je treba poslati na naslednji naslov:
New Business Services
Koolsveldlaan 146
B-2110 Wijnegem
Ko je vaše vračilo odobreno, nam lahko artikle pošljete nazaj s številko za sledenje. Vračilo blaga je v celoti odgovornost pošiljatelja. Če je pošiljka poškodovana, nepopolna ali izgubljena, vračilo kupnine ne bo izdano. Artikli, ki nam jih vrnete brez predhodno zahtevane in odobrene vračilne zahteve, ne bodo sprejeti.
Za vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info@softwashshop.be
Poškodbe in težave
Ob prejemu preglejte naročilo in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel pokvarjen ali poškodovan ali če ste prejeli napačen artikel. Nato lahko ocenimo težavo in jo odpravimo za vas. Izjeme/artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, na primer pokvarljivega blaga (kot so čistila, izdelki po meri, tj. izdelki na splošno). Če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega določenega artikla, se obrnite na nas.
Žal artiklov v akciji, darilnih bonov ali promocijskih popustov ni mogoče vrniti.
Zakonsko 14-dnevno obdobje mirovanja v EU za posameznike.
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če je blago poslano v Evropsko unijo, pravico, da naročilo vrnete v 14 dneh. Kot zgoraj, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali nerabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi račun ali dokazilo o nakupu. Stroške vračila krije stranka. Kupec je odgovoren tudi za morebitno škodo med vračilom; če je blago poškodovano ob prejemu s strani prodajalca, je prodajalec pooblaščen, da ga zaradi okoliščin zavrne ali sprejme. Prodajalec vas bo kontaktiral, da vam povrne to poškodovano blago po medsebojnem dogovoru. Pošiljanje na stroške kupca. Obdobje mirovanja velja samo za posameznike in ne za poslovne stranke.
Vračilo
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, boste o tem obveščeni in vas bomo obvestili tudi, ali je bilo vračilo odobreno. Po odobritvi vam bomo v desetih delovnih dneh samodejno povrnili denar na prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko banka ali izdajatelj kreditnih kartic traja nekaj časa, da obdela in nakaže vračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@softwashshop.be.